En Cube Comunicaciones, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Por eso, ofrecemos una política de cambios y devoluciones para nuestros productos.
Los productos que no se pueden cambiar incluyen: vidrios templados, fundas, hidroglass, inflables y productos de uso personal.
Los productos con garantía que tengan problemas de packaging, defectos superficiales o faltantes, también no cuentan con cambio.
Para realizar un cambio, por favor comuníquese vía mensaje de WhatsApp al https://wa.me/5493516787298?text=Hola! indicando el motivo de la comunicación.
El plazo para realizar un cambio es de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto. Por favor, tenga en cuenta que primero debemos recibir el producto que desea cambiar, verificar su estado y luego enviar el producto que ha seleccionado. Este proceso puede demorar hasta 5 días hábiles.
Los cargos de logística (envío y regreso) son responsabilidad del cliente. El producto debe estar en buenas condiciones, sin uso, con su respectivo packaging y dentro del plazo establecido para realizar cambios.
Cada orden de compra solo permite un cambio.
Si necesita realizar un reclamo, por favor comuníquese vía mensaje de WhatsApp con la palabra “RECLAMO POR FALLA”
En caso de existir un defecto o falla en el producto, el cliente podrá solicitar la reparación del mismo, en caso de no ser posible la misma podrá solicitar la sustitución o devolución del producto, siempre que se encuentre dentro del plazo de 1 mes desde la fecha de compra y que la falla no se deba al mal uso del producto.
Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos a su disposición para ayudarle.
